El 2024 representó un año clave para la Clínica de Especialidades, marcado por un fuerte compromiso con la mejora interna, la capacitación y la incorporación de tecnología avanzada.

Guillermo Abramian, director general, y Carolina Abramian, integrante del directorio, destacaron los logros alcanzados y el camino hacia la consolidación como un referente en el cuidado de la salud para Villa María y la región.

Un enfoque renovado hacia adentro

“Decidimos utilizar el 2024 para mirar hacia adentro”, explicó Carolina.

“Trabajamos en la reorganización, revisamos todos los procesos y capacitamos a nuestro equipo en cada área. Esto nos permitió alinear objetivos con un único foco: brindar una atención humanizada y de calidad al paciente”, describió a modo de balance.

Como parte de esta transformación, la Clínica inició el proceso de certificación de normas de calidad a través de CENAS (Centro Especializado para la Normalización y Acreditación en Salud).

“Es un proceso largo, de mejora continua, pero invaluable, ya que nos ayuda a revisar y evaluar cómo mejorar cada aspecto de nuestro servicio, desde la atención hasta la eficiencia operativa”, agregó.

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Uno de los pilares de este trabajo realizado durante el 2024 fue la capacitación del personal.

“Se trató de involucrar a cada uno de los colaboradores, independientemente de su área, para que se sintieran parte de este proceso de transformación. Desde la atención médica hasta la administración, todos recibieron formación adaptada a sus roles”, destacó Guillermo Abramian.

El foco principal se centró en la humanización del cuidado médico. “Entendemos que nuestros pacientes llegan a nosotros en momentos de vulnerabilidad. Por eso, trabajamos para que nuestra atención no solo sea profesional, sino también cálida y empática”, apuntaron.

Tecnología e innovación al servicio del paciente

En el ámbito de las inversiones, durante el 2024 la Clínica de Especialidades renovó equipos y expandió su oferta tecnológica.

Entre las adquisiciones más destacadas, Guillermo mencionó un mamógrafo digital, un ecógrafo 5D con inteligencia artificial, un nuevo equipo de hemodinamia y tecnologías avanzadas para endoscopías.

Además, mejoraron la complejidad neonatológica y digitalizaron equipos rodantes de rayos.

“Estas inversiones no solo optimizan los diagnósticos y tratamientos, sino que también refuerzan nuestra capacidad para brindar respuestas rápidas y precisas”, señaló el director de la clínica.

Otro hito importante fue la aprobación como centro de investigación, convirtiéndose en el segundo del interior habilitado por el Ministerio de Salud: “Esto nos posiciona para explorar nuevas drogas y procedimientos médicos, lo cual es un gran logro para nosotros”, destacó.

Retos en un contexto desafiante

El panorama económico y la falta de actualización de costos en el sector de la salud fueron obstáculos importantes durante el 2024.

“En ese contexto, apostamos por mejorar nuestra oferta y calidad de servicio como nuestra principal herramienta para afrontar la crisis y que la gente nos siga eligiendo”, comentó Guillermo.

Carolina, añadió que fue clave la incorporación de profesionales altamente calificados en diferentes áreas “y la formación continua de nuestro equipo para enfrentar estos desafíos, especialmente en un mercado donde el recurso humano calificado es escaso”.

Desafíos para el 2025

Durante el 2025, la Clínica de Especialidades proyecta expandir servicios y aumentar su complejidad, incorporando una decena de nuevos profesionales en distintas especialidades.

“Creemos que a mediados de 2025 comenzaremos a notar un impacto positivo de todo este trabajo”, afirmó el director.

Con un modelo de gestión enfocado en la mejora continua y en la empatía con el paciente, el centro de salud cerró el 2024 con una base sólida para continuar creciendo y consolidándose como referente en el cuidado de la salud en la región.