En Villa María, una farmacia marca la diferencia apostando a la tecnología para estar siempre cerca de sus clientes y seguir marcando tendencia
Se trata de FarmaVida, que ofrece un servicio único en la ciudad: atención por WhatsApp las 24 horas, todos los días del año.
Este canal está gestionado por “Vida”, un asistente virtual por WhatsApp que permite hacer pedidos, consultas o recibir asesoramiento a cualquier hora del día, permitiendo al usuario realizar compras, enviar fotos, grabar audios o consultar precios desde el celular, de forma rápida y sencilla.
Tecnología al servicio de las personas
“Vida” funciona como una asistente inteligente, con el respaldo de un equipo humano presente, que guía al cliente paso a paso. Al iniciar la conversación por WhatsApp, el sistema despliega un menú de opciones:
- Hacer un pedido
- Consultar precios
- Conocer promociones del mes
- Hablar con un operador humano
Detrás del sistema automatizado hay personas reales, que supervisan las conversaciones y brinda atención personalizada cuando el cliente lo necesita.
Así, cada consulta conserva el trato cálido y la vocación de servicio que caracteriza a FarmaVida.
“Podés mandarle una foto de un producto, y te responde para qué sirve, si lo tenemos en stock, cuánto cuesta… y si no lo tenemos, te sugiere automáticamente una alternativa”, explicaron desde la farmacia.
Nuevo número, la cercanía de siempre
Este servicio lleva más de un año en funcionamiento y recientemente se actualizó el número de contacto. El nuevo número de WhatsApp de FarmaVida es 3534069441.
Con esta herramienta, la farmacia demuestra que la tecnología no reemplaza a las personas, sino que potencia su capacidad de brindar soluciones. Y que estar disponibles las 24 horas no es solo una cuestión de sistemas, sino de compromiso humano.
