La Asociación de Empresarios Región Centro Argentino (AERCA) y la Universidad Nacional de Villa María (UNVM) presentaron los resultados del informe “Análisis de las Tendencias de Consumo en Villa María”, una investigación que aporta información estratégica para comprender cómo evolucionaron los hábitos de compra de los consumidores y cuáles son los principales desafíos que enfrenta actualmente el comercio local.

La presentación estuvo encabezada por la presidenta de AERCA, Carolina Benito, y el decano del Instituto Académico Pedagógico de Ciencias Sociales (IAPCS), Gabriel Suárez, quienes destacaron el valor del trabajo conjunto entre ambas instituciones y anticiparon la intención de continuar desarrollando investigaciones vinculadas al entramado productivo regional.

Un consumidor menos impulsivo y mucho más planificado

Uno de los principales hallazgos del estudio es la consolidación de un consumidor más racional y cuidadoso al momento de comprar.

El relevamiento muestra que el 72,25% de los encuestados se considera un comprador cuidadoso o muy planificado cuando adquiere bienes durables y recreativos, mientras que las compras impulsivas representan una conducta cada vez más minoritaria.

Además, el 58% afirmó haber mantenido estable su consumo masivo durante el último año, aunque con cambios importantes en la forma de gastar. La tendencia dominante muestra consumidores que comparan más, buscan promociones, reducen compras impulsivas y postergan adquisiciones que no consideran urgentes.

El informe también revela que más del 30% de los consumidores migró hacia marcas más económicas, aunque al mismo tiempo un 35% continúa priorizando la calidad por encima del precio, reflejando una búsqueda permanente de equilibrio entre costo y valor.

Internet ya forma parte de la decisión de compra

Otro aspecto destacado es el creciente protagonismo de los canales digitales dentro del proceso de compra.

Según el relevamiento, el 65,4% de los encuestados busca información online antes de comprar, mientras que ocho de cada diez comparan precios antes de realizar compras relevantes. A su vez, casi el 50% consulta opiniones y experiencias de otros usuarios antes de tomar una decisión.

Las plataformas más utilizadas para investigar productos y servicios son Mercado Libre, Instagram y Google, consolidando un escenario donde la decisión de compra comienza cada vez con más frecuencia en el entorno digital, incluso cuando la operación finalmente se concreta en un local físico.

Para los responsables del estudio, esto demuestra que la presencia digital, la calidad de la información disponible y la interacción con los consumidores se han convertido en factores clave para la competitividad de los comercios.

Dónde compran los villamarienses y dónde se pierden ventas

El informe también aporta información relevante sobre la capacidad de Villa María para retener el consumo local.

Los mejores resultados aparecen en rubros vinculados al consumo cotidiano. El 94% de las compras de alimentos se realiza en Villa María, porcentaje que también es elevado en construcción y ferretería (90%), farmacia y perfumería (86%), repuestos (85%) y hogar y decoración (82%).

Sin embargo, el escenario cambia en otros segmentos. Sólo el 64% de las compras de indumentaria y calzado se realizan en la ciudad, mientras que en tecnología y electrónica el porcentaje desciende al 60%, mostrando que una parte significativa de los consumidores continúa buscando alternativas fuera de Villa María.

Precisamente, el estudio identifica a estos dos rubros como los principales espacios de oportunidad para fortalecer la competitividad del comercio local.

El precio importa, pero no es lo único

Los resultados también permiten derribar algunos mitos sobre el comportamiento del consumidor.

Si bien el precio es considerado importante por el 68% de los encuestados, la investigación demuestra que la decisión de compra no depende exclusivamente de ese factor.

Más de la mitad de los consumidores también valora aspectos como la calidad de los productos, la cercanía, la confianza y la experiencia de compra, lo que obliga a las empresas a construir propuestas de valor más amplias que una simple estrategia de descuentos.

Más financiamiento y nuevas formas de pago

El estudio detectó además un uso cada vez más sofisticado de los instrumentos financieros.

En las compras cotidianas predominan los medios de pago inmediatos. El efectivo representa el 32% de las operaciones, seguido por las billeteras virtuales (21%) y las transferencias bancarias (20%), concentrando en conjunto el 73% de las transacciones.

En cambio, cuando se trata de bienes durables y recreativos, ganan protagonismo las herramientas de financiamiento. La tarjeta de crédito en varias cuotas alcanza el 22% de las operaciones y se posiciona al mismo nivel que el efectivo, evidenciando la importancia que tiene el acceso al crédito para sostener este tipo de consumo.

Información para fortalecer al sector comercial

Desde AERCA señalaron que la finalidad del estudio es generar información útil para que las empresas puedan adaptar sus estrategias a las nuevas dinámicas del mercado.

La investigación fue desarrollada en el marco del programa PEIDI mediante una metodología mixta que combinó grupos focales y encuestas. En total se realizaron 400 relevamientos entre el 20 y el 30 de abril de 2026, complementados con instancias cualitativas que permitieron profundizar la comprensión de los hábitos y expectativas de los consumidores.

El equipo de trabajo estuvo integrado por la Lic. Gisela Clausen, la Cra. Mariana Di Glovambattista, María Emilia Giusti, la Cra. Lilia Bergesio y la Lic. Luna Molina, consolidando una experiencia de articulación entre el sector académico y empresarial orientada a generar conocimiento para la toma de decisiones.